Clienttevredenheidscijfers voor 2020 zijn bekend

Wij zijn trots!

Met ons team streven wij er iedere dag naar om jou de beste zorg te bieden. Na afloop van de behandeling vragen we iedere patiënt om een cliententevredenheidslijst in te vullen. Wij zijn trots op de scores die we in 2020 kregen:

• Bejegening: 9,8
• Samen beslissen: 8,9
• Uitvoering behandeling: 9,3.

Voor wat betreft de vraag: ‘welk cijfer geeft u de behandeling?’ kregen we een 8,9.

Wat werd er gevraagd?

Bij het onderwerp Begejeging werden de volgende vragen gesteld:

• Hebben uw behandelaar(s) u serieus genomen?
• Hebben uw behandelaar(s) u dingen op een begrijpelijke manier uitgelegd?

Bij het onderwerp Samen beslissen werden de volgende vragen gesteld:

• Heeft u informatie gekregen over de behandelingsmogelijkheden die er voor uw klachten zijn?
• Is met u besproken welke resultaten u van de behandeling kunt verwachten?
• Heeft u informatie gekregen over zelfhulpprogramma’s, cliëntondersteuning, en/of patiëntenverenigingen?
• Heeft u mee kunnen beslissen over een bepaalde vorm van behandeling?

Bij het onderwerp Uitvoering behandeling werd gevraagd: 

• Is de behandeling naar uw mening de juiste aanpak voor uw klachten geweest?
• Is de behandeling naar uw wens uitgevoerd?