Veel gestelde vragen

Op deze pagina beantwoorden we de veelgestelde vragen van de cliënten.

Heb je een vraag aan ons?

Kijk dan eerst even op deze pagina. Wellicht heb je dan direct antwoord.
Staat je vraag er niet bij? Stuur ons dan gerust een mail of bel ons!

Afspraken afzeggen of verplaatsen

Wij willen de wachttijden zo kort mogelijk houden en de tijd van onze behandelaren goed benutten. Daarom is het belangrijk dat afspraken tijdig worden afgezegd, zodat wij iemand anders op dat moment kunnen helpen.

Je moet een afspraak minimaal twee volledige werkdagen (48 uur) van tevoren afzeggen.

Voorbeelden
Afspraak op maandag om 11:00 uur:
Dan kun je tot donderdag vóór 11:00 uur afzeggen.
Afspraak op vrijdag om 13:00 uur:
Dan kun je tot woensdag vóór 13:00 uur afzeggen.

Zo houden we samen de zorg toegankelijk voor iedereen.

Wij kunnen helaas geen rekening houden met de reden van de te late afmelding, tenzij dit aantoonbaar te wijten is aan overmacht. Als je je moet afmelden vanwege een ziekte zoals griep of het coronavirus, zien wij dit niet als overmacht. Je kunt de afspraak namelijk altijd (zelfs op het laatste moment) omzetten naar een afspraak via beeldbellen. Op deze manier kan de behandeling gewoon doorgaan en hoeven wij jou geen factuur te sturen. Neem daarvoor contact op met ons secretariaat: 023 – 2088777.

Ja. Je kunt op het laatste moment nog de afspraak omzetten naar een beeldbel afspraak.

Voor jouw behandeling plannen we tijd en aandacht in die speciaal voor jou wordt vrijgehouden. Als een afspraak te laat wordt afgezegd, kunnen we deze tijd niet meer aan iemand anders aanbieden. Dat brengt helaas kosten met zich mee.
Daarnaast is regelmaat belangrijk voor je herstel. Als afspraken onverwacht uitvallen, kan dat het verloop van je behandeling beïnvloeden.
Daarom brengen we bij een late afzegging een deel van de kosten in rekening. Dat is geen straf, maar een manier om de tijd die voor je is gereserveerd eerlijk te verwerken.
Mocht het (te laat) afzeggen vaker moeilijk zijn, laat het ons weten – dan kijken we samen wat er speelt en wat kan helpen.

We begrijpen dat er soms iets onverwachts kan gebeuren. Als een afspraak korter dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd, brengen we helaas annuleringskosten in rekening. Dit komt omdat de gereserveerde tijd niet meer kan worden ingepland voor iemand anders.

€ 75,00 per keer bij een individuele behandeling
€ 45.00 per keer bij een groepsbehandeling

Je ontvangt hiervoor een no-showfactuur. Deze factuur kun je niet indienen bij je zorgverzekeraar; hij blijft dus voor eigen rekening.
Als er iets speelt waardoor je moeite hebt met afspraken nakomen, laat het ons dan weten – we denken graag met je mee.

Vergoeding en eigen risico

Dat hangt af van hoeveel eigen risico je dit jaar al hebt gebruikt. Hieronder leggen we uit hoe het werkt.

Verplicht eigen risico (€ 385)
Iedereen van 18 jaar en ouder heeft in Nederland een verplicht eigen risico van € 385 per jaar.
Als je bij ons behandeling krijgt, kijkt je zorgverzekeraar eerst hoeveel van dat bedrag je al hebt gebruikt.

Heb je nog eigen risico “openstaan”?

Dan betaal je dat deel zelf.

Heb je het eigen risico al volledig gebruikt?
Dan worden de kosten (meestal) volledig vergoed volgens je polis.

Vrijwillig eigen risico (maximaal + € 500)
Sommige mensen hebben daarnaast gekozen voor een vrijwillig eigen risico. Dat kan oplopen tot € 500 extra.
In dat geval moet je eerst het totaal van je verplichte én vrijwillige eigen risico betalen voordat je behandeling volledig wordt vergoed.
Het totaal kan dan uitkomen op maximaal € 885 per jaar.

Hoe weet ik wat ik nog moet betalen?
Je kunt bij je zorgverzekeraar nakijken hoeveel eigen risico je al hebt gebruikt. Zij kunnen dat direct voor je inzien.

Ja, de kosten voor een intake kunnen van je eigen risico afgaan. Je betaalt je eigen risico maar één keer per kalenderjaar.
Heb je dit jaar al andere zorgkosten gehad (bijvoorbeeld ziekenhuiszorg, onderzoek of medicijnen) waardoor je eigen risico al is gebruikt?
Dan wordt de intake meestal volledig vergoed.

Heb je nog géén zorgkosten gemaakt dit jaar?

Dan gaan de kosten van de intake eerst van je eigen risico af, totdat dat bedrag is verbruikt.

Wil je precies weten hoe dit voor jouw polis werkt, dan kun je dit navragen bij je zorgverzekeraar

Behandeling

In de meeste gevallen blijf je gedurende je hele traject bij dezelfde behandelaar als tijdens je intake. Alleen als je voor een behandelvorm kiest die jouw behandelaar niet zelf uitvoert, kan er een andere collega worden betrokken.
Mocht je tijdens het traject merken dat de match niet helemaal goed voelt, bespreek dat gerust met ons. In overleg kijken we dan samen naar een passende oplossing of een andere behandelaar.

Tussen je aanmelding en de start van je behandeling doorlopen we een aantal stappen. In het kort ziet dat er zo uit:

Aanmelding – Je meldt je aan via het formulier op onze website.
Telefonische kennismaking – We nemen contact met je op om je vraag te verhelderen en praktische zaken te bespreken.

Intakegesprek – Tijdens de intake brengen we jouw klachten en hulpvraag zorgvuldig in kaart.
Advies en behandelplan – Op basis van de intake bepalen we samen welke behandeling het beste aansluit.

Start behandeling – Je werkt verder met je behandelaar aan je doelen.

Wil je een uitgebreid overzicht? Dat vind je op onze pagina Werkwijze.

In de meeste gevallen blijf je gedurende je hele traject bij dezelfde behandelaar als tijdens je intake. Alleen als je voor een behandelvorm kiest die jouw behandelaar niet zelf uitvoert, kan er een andere collega worden betrokken.
Mocht je tijdens het traject merken dat de match niet helemaal goed voelt, bespreek dat gerust met ons. In overleg kijken we dan samen naar een passende oplossing of een andere behandelaar.

Een intakegesprek duurt meestal ongeveer 5 kwartier. In deze tijd brengen we samen jouw klachten, hulpvraag en achtergrond in kaart, zodat we goed kunnen bepalen welke behandeling het beste aansluit.

Als je na de intake besluit geen verdere behandeling te volgen, of als we je adviseren om ergens anders beter geholpen te worden, dan wordt de intake gewoon gedeclareerd bij je zorgverzekeraar.

Welke behandeling je krijgt, hangt af van jouw klachten, doelen en wat er tijdens de intake naar voren komt. Samen met je behandelaar kijken we welke aanpak het beste aansluit bij jouw situatie.

We bieden verschillende trauma-gerichte behandelvormen, zoals EMDR, cognitieve gedragstherapie (CGT), exposure en schematherapie. Soms wordt één methode gebruikt, soms een combinatie.

Je behandelaar bespreekt altijd met jou waarom een bepaalde behandeling wordt geadviseerd en hoe deze eruitziet, zodat je kunt kiezen wat bij je past.

Schematherapie is een effectieve vorm van psychotherapie die helpt bij terugkerende patronen waar je last van hebt—zoals negatieve overtuigingen, emotionele reacties of gedrag dat steeds opnieuw problemen oplevert. De behandeling wordt vaak ingezet bij langdurige klachten of hardnekkige patronen in relaties, werk of zelfbeeld.

Samen met je therapeut onderzoek je waar deze patronen vandaan komen, hoe ze zich in je leven hebben ontwikkeld en welke gevoelens en behoeften erbij horen. Je leert de patronen herkennen en stap voor stap veranderen, zodat je anders kunt reageren, gezondere keuzes kunt maken en je beter gaat voelen.

Schematherapie helpt je om meer grip te krijgen op je emoties, je behoeften serieus te nemen en relaties op een gezondere manier vorm te geven.

Op onze website vind je een korte video met extra uitleg.

Imaginaire exposure is een vorm van cognitieve gedragstherapie die vaak wordt gebruikt bij traumaverwerking. Tijdens deze behandeling ga je samen met je behandelaar in gedachten terug naar de gebeurtenis die je hebt meegemaakt. Je vertelt stap voor stap wat er is gebeurd, in je eigen tempo en in een veilige setting.

Het kan tegenstrijdig voelen om een nare herinnering onder ogen te komen. Veel mensen proberen deze juist te vermijden, omdat de angst en spanning zo groot kunnen zijn. Maar op de lange termijn houdt die vermijding de klachten vaak in stand.

Door het verhaal steeds opnieuw te vertellen, merk je meestal dat de spanning geleidelijk afneemt. Je lichaam went aan de herinnering, je krijgt meer controle over de emoties die erbij horen, en klachten zoals herbelevingen, nachtmerries of flashbacks kunnen minder worden. Je behandelaar begeleidt je hier zorgvuldig bij en bewaakt altijd je veiligheid en tempo.

Farmacotherapie betekent dat psychische klachten behandeld worden met behulp van medicatie. Medicijnen kunnen helpen om symptomen te verminderen, zodat je je stabieler voelt en andere vormen van behandeling beter tot hun recht komen.

Medicatie wordt vaak gecombineerd met psychotherapie. Soms geeft dat een sterker of sneller effect dan één behandeling alleen.
Alleen een psychiater of (huis)arts mag medicatie voorschrijven. Onze psychiater kijkt zorgvuldig mee naar welke medicatie passend kan zijn, in welke dosering en voor hoe lang. Ook bespreekt hij of zij altijd de mogelijke bijwerkingen, zodat je goed weet wat je kunt verwachten.

EMDR is een behandelmethode die helpt om de emotionele lading van nare of schokkende gebeurtenissen te verminderen. De afkorting staat voor Eye Movement Desensitization and Reprocessing.

Tijdens EMDR denk je kort terug aan de gebeurtenis die klachten veroorzaakt, terwijl je tegelijkertijd een afleidende prikkel volgt, zoals vingerbewegingen of tikjes. Dit helpt je brein om de herinnering op een andere manier te verwerken.

Het kan in het begin intens zijn, maar veel mensen merken dat angst, spanning, herbelevingen of vermijding na verloop van tijd afnemen. De herinnering zelf verdwijnt niet, maar voelt vaak minder heftig of overweldigend.
Je behandelaar begeleid je hierbij stap voor stap, bewaakt je veiligheid en werkt steeds in jouw tempo.