Kwaliteit, privacy en klachten
Kwaliteit
Ons kwaliteitsstatuut beschrijft hoe onze zorg is georganiseerd. Behandelaren kunnen daarnaast een eigen kwaliteitsstatuut hebben. Deze statuten liggen ter inzage in de praktijk en zijn op te vragen via info@psychotraumacentrum-haarlem.nl
Klachten
Ben je niet tevreden over je behandeling of over hoe je bent benaderd, bespreek dit dan bij voorkeur eerst met ons. Als we er samen niet uitkomen, kun je terecht bij de klachtenfunctionaris van Klachtenportaal Zorg. Meer informatie vind je via hun website.
Privacy
Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met je gegevens. In onze Privacy Policy lees je hoe wij dat doen.
Voorafgaand aan het eerste gesprek ontvang je een toestemmingsverklaring. Daarin geef je aan welke informatie wij met wie mogen delen. We nemen bijvoorbeeld alleen contact op met je huisarts als jij daarvoor toestemming geeft.
Daarnaast vragen we je – vanwege het zorgprestatiemodel – om toestemming voor het delen van een beperkt aantal noodzakelijke gegevens met je zorgverzekeraar. Dit gaat om de DSM-hoofdgroepdiagnose of het basis-ggz-profiel dat bij jouw behandeling hoort.
Tot 1 januari 2025 was zorgaanbieders verplicht om deze gegevens te delen. Sinds 2025 is dat niet langer wettelijk vereist, maar hebben zorgverzekeraars deze informatie nog wél nodig om declaraties te kunnen controleren. Daarom vragen wij je toestemming om deze gegevens op de factuur te vermelden. Je bent niet verplicht om toestemming te geven, en er zijn geen nadelige gevolgen als je dit niet doet. Als je deze gegevens liever niet wilt delen, kun je dit aangeven via een apart addendum.
Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken. Gegevens die al via een factuur zijn verwerkt, kunnen niet met terugwerkende kracht worden verwijderd.
Algemene voorwaarden
Download hier onze algemene voorwaarden.